Conditions générales d’utilisation et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Le présent document définit les conditions d’utilisation du site Atelier Renard Bleu ainsi que les modalités de traitement des données personnelles collectées sur le site.

Le responsable du traitement est Tamara Rocacher, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Atelier Renard Bleu, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris. Contact : atelierrenardbleu@gmail.com.

1. Objet du site

Atelier Renard Bleu est un site présentant et proposant à la vente des créations artisanales, notamment des livres reliés, carnets et prestations liées à la reliure.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Atelier Renard Bleu s’efforce d’assurer l’accès au site, mais ne garantit pas une disponibilité permanente. Le site peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour ou problème technique.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à la loi.

Il est interdit de tenter de perturber le fonctionnement du site, d’accéder frauduleusement à ses systèmes ou d’utiliser les formulaires à des fins abusives, frauduleuses ou automatisées.

4. Commandes

Les commandes sont réalisées via Stripe Checkout, service sécurisé de paiement en ligne.

Atelier Renard Bleu ne collecte ni ne stocke les numéros de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe.

Les conditions relatives aux prix, livraisons, retours, annulations et remboursements sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Les mineurs peuvent utiliser le site et passer commande sous la responsabilité et avec l’autorisation de leur représentant légal.

5. Formulaire de contact

Le site propose un formulaire de contact permettant de transmettre une demande, une question ou une demande de devis.

Informations demandées

nom ;
adresse email ;
message.

Le nom, l’adresse email et le message sont nécessaires pour traiter la demande et y répondre. Sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. Elles sont également utilisées dans la mesure nécessaire pour prévenir les abus du formulaire.

6. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Atelier Renard Bleu peut traiter les données suivantes :

Pour le formulaire de contact

nom ;
adresse email ;
contenu du message.

Pour les commandes

nom ;
adresse email ;
téléphone ;
adresse de livraison ;
produits commandés ;
montant de la commande ;
informations de suivi liées à la commande ;
identifiants techniques Stripe nécessaires au suivi du paiement.

Pour la sécurité du site

Le site traite des informations techniques de connexion, notamment l’adresse IP et les informations présentes dans les journaux techniques. La protection anti-spam utilise en mémoire des empreintes de l’adresse IP et de l’adresse email, ainsi que des compteurs de demandes, sur des fenêtres de quinze minutes. Ces empreintes sont des données pseudonymisées, pas des données anonymes. Les entrées expirées sont supprimées à l’occasion des requêtes suivantes ; un redémarrage du processus les efface.

Les coordonnées et données nécessaires à la commande sont demandées dans Stripe Checkout. Ne pas les fournir peut empêcher de payer ou d’organiser la livraison.

7. Finalités du traitement et bases légales

Les données personnelles sont utilisées pour :

répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
traiter les commandes ;
envoyer les confirmations de commande ;
assurer le suivi client ;
gérer la facturation ;
respecter les obligations comptables et légales ;
sécuriser le fonctionnement technique du site.

Le traitement des demandes de devis et des commandes repose sur les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur et l’exécution du contrat. La facturation et les archives requises reposent sur les obligations légales. Les réponses aux demandes générales, la prévention des abus, la sécurité et la défense des droits reposent sur l’intérêt légitime de l’atelier, sous réserve des droits et libertés des personnes.

8. Prestataires utilisés et destinataires

Le site utilise certains prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement :

Stripe, pour le paiement sécurisé en ligne ;
Resend, pour l’envoi des emails transactionnels et de contact ;
OVHcloud, pour l’hébergement du site ;
Facture.net, pour l’établissement manuel des factures relatives aux commandes validées ;
Google, pour la réception et la gestion des échanges dans la messagerie Gmail de l’atelier.

Les données sont accessibles à Tamara Rocacher et aux prestataires concernés dans la mesure nécessaire à leurs missions. Les coordonnées utiles à la livraison sont également transmises au transporteur retenu. Les prestataires de paiement et de messagerie peuvent aussi réaliser certains traitements pour leurs propres obligations, selon leurs politiques de confidentialité.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement et les garanties applicables dépendent du service et du contrat concerné ; les politiques de Stripe, Resend et Google précisent leurs pratiques. Les utilisateurs peuvent contacter l’atelier pour obtenir des précisions sur les transferts concernant leurs données et les garanties applicables.

9. Conservation des données

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange.

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les logs techniques du site sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale ou nécessité de sécurité particulière.

10. Cookies et stockage local

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de mesure d’audience.

Le site utilise le stockage local du navigateur pour conserver le panier : produits, quantités, prix et images. Il conserve également l’identifiant de la dernière session de paiement déjà prise en compte afin qu’une nouvelle visite de la confirmation ne vide pas un nouveau panier. Ces éléments ne disposent pas d’une expiration automatique et restent jusqu’à leur suppression, leur remplacement ou l’effacement des données du site dans le navigateur.

L’utilisateur peut supprimer ces données à tout moment en vidant son panier ou en supprimant les données de navigation de son navigateur.

Le cookie technique checkout_session relie le retour de paiement au navigateur qui a lancé la commande. Sa durée maximale est de vingt-quatre heures. Il est inaccessible au JavaScript du navigateur et n’est transmis que pour le chemin de confirmation ; en HTTPS, il est marqué comme sécurisé. Il ne sert ni à la publicité ni à la mesure d’audience.

Stripe peut utiliser ses propres cookies ou technologies similaires sur ses pages de paiement hébergées. Ces traitements sont soumis à la politique de confidentialité de Stripe.

11. Emails

Le site peut envoyer :

un email à Atelier Renard Bleu lorsqu’un formulaire de contact est soumis ;
un email de confirmation au client après vérification du paiement ;
un email interne de notification de commande.

Les emails sont envoyés via Resend.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment Instagram et TikTok.

Atelier Renard Bleu n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des traitements de données réalisés par ces plateformes. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, l’utilisateur peut demander :

l’accès à ses données ;
la rectification de ses données ;
l’effacement de ses données ;
la limitation du traitement ;
l’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD ;
la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Atelier Renard Bleu à l’adresse suivante :atelierrenardbleu@gmail.com.

Une réponse est apportée en principe dans le mois suivant réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois selon la complexité ou le nombre de demandes, avec information de la personne dans le premier mois. Une vérification proportionnée de l’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Certains droits peuvent être limités par les obligations de conservation applicables.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Sécurité

Atelier Renard Bleu met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles traitées via le site.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles via le formulaire de contact.

15. Modification des présentes conditions

Atelier Renard Bleu se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

16. Contact

Pour toute question concernant le site, son utilisation ou la gestion des données personnelles, l’utilisateur peut écrire à :atelierrenardbleu@gmail.com.